Условия использования

Последнее обновление: 29 сентября 2026 года

Сервис KolMagen предоставляется компанией MULTIPLAYER LABORATORY LTD. Настоящие условия распространяются на сайт, приложение и сервис защиты телефонных звонков KolMagen.

1. Как работает KolMagen

KolMagen помогает проверять входящие звонки, выяснять цель обращения и оценивать признаки возможного мошенничества или нежелательных звонков. В зависимости от ваших настроек и результатов проверки звонки могут быть соединены, сопровождаться предупреждением или блокироваться.

KolMagen также может анализировать состоявшийся разговор после его завершения, чтобы проверить свою оценку и улучшить последующие проверки.

Проверка увеличивает время до соединения. Её продолжительность зависит от ответов звонящего и условий работы сервиса. Некоторые добросовестные звонящие могут завершить звонок или отказаться от проверки. В настоящее время отказ от проверки сам по себе не приводит к автоматической блокировке; абонент может получить предупреждение.

2. Ваш контроль над звонками

Номера, которые ваш телефон распознаёт как сохранённые в контактах, не проходят проверку и не блокируются KolMagen. Правило блокировки KolMagen не может применяться к звонку, который телефон не передаёт сервису для проверки.

Для других номеров приложение позволяет отправлять отзывы, выбирать «Всегда разрешать» или явно блокировать номер. Ваши личные настройки разрешения и блокировки влияют только на вашу защиту и сами по себе не меняют репутацию номера для других абонентов.

Блокировка встроенными средствами телефона действует отдельно. KolMagen не отменяет такую блокировку.

Абоненты и звонящие могут обратиться к нам с просьбой пересмотреть ошибочную оценку. Отправка отзыва или запроса на пересмотр не приводит к автоматическому изменению классификации или разблокировке номера.

3. Ограничения защиты

KolMagen не может гарантировать выявление каждого мошеннического звонка или прохождение каждого добросовестного звонка. Важные звонки могут задерживаться или ошибочно блокироваться, а подозрительные — проходить проверку.

Номер звонящего, заявленная личность и ответы могут вводить в заблуждение. Низкая оценка риска не гарантирует, что звонящему можно доверять. Предупреждение не означает, что звонящий совершил мошенничество.

Проявляйте осторожность перед передачей конфиденциальной информации, совершением платежей или выполнением указаний звонящего. KolMagen не предоставляет страхование и не гарантирует защиту от финансовых потерь.

4. Настройка и доступность

Используйте KolMagen только с номером, который принадлежит вам или которым вы уполномочены управлять. Если вы помогаете другому человеку настроить сервис, получите его согласие на активацию и анализ разговоров. Оплата чужой подписки не предоставляет доступ к оценкам звонков этого человека.

Для работы сервиса необходимы совместимое устройство, требуемые разрешения приложения, выбор KolMagen в качестве приложения для проверки звонков и правильно настроенная переадресация при занятой линии. Для онлайн-проверки также необходимы доступ к интернету и работоспособность серверных служб.

KolMagen проверяет необходимые условия работы сервиса и периодически проверяет переадресацию. При обнаружении проблемы приложение уведомляет вас, но не может гарантировать немедленное обнаружение каждой неисправности.

Если онлайн-проверка недоступна до переадресации звонка, звонок пропускается без автоматической проверки. Применимые локальные правила блокировки могут продолжать действовать, если это поддерживается устройством. Уже переадресованные звонки могут не состояться или прерваться при сбое телефонной сети или поставщика услуг.

Ваш оператор может взимать плату за переадресованные звонки, роуминг или мобильный интернет в соответствии с вашим тарифом.

5. Анализ звонков и конфиденциальность

Перед включением анализа звонков вам предлагается согласиться на обработку данных, описанную при настройке и в нашей Политике конфиденциальности.

Звонящие слышат уведомление на иврите о том, что продолжение звонка означает согласие на запись и анализ. Проверка начинается на иврите и может продолжаться на поддерживаемых языках, включая русский и английский.

Аудиозаписи и расшифровки удаляются после анализа. Мы сохраняем полученные оценки и связанную информацию, описанную в Политике конфиденциальности.

Оценки и отзывы могут постепенно влиять на общую репутацию номера. Их влияние уменьшается со временем. Личные настройки «Всегда разрешать» и «Всегда блокировать» не используются как отзывы для формирования общей репутации.

6. Пробный период и подписка

Отправка формы «Попробовать» передаёт KolMagen просьбу связаться с вами. Сама по себе она не создаёт платную подписку, не приводит к списанию денег и не запускает начисление платы. KolMagen может связаться с вами по указанному телефону или email, чтобы помочь начать пользоваться сервисом. Оформление подписки и начало пробного периода регулируются отдельным подтверждением оформления и платежей, описанным ниже.

Стоимость подписки составляет 20 ₪ в месяц. Пользователям, соответствующим условиям предложения, предоставляется 7-дневный бесплатный пробный период.

Проверка настройки проводится до оформления пробной подписки. Пробный период начинается после подтверждения оформления и разрешения регулярных платежей через платёжного провайдера. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, она автоматически станет платной и будет продлеваться ежемесячно.

Любая покупка подписки через Google Play или PayPal оформляется отдельно от формы «Попробовать». При оформлении отображаются применимое предложение, дата первого платежа и сумма регулярного списания.

Вы можете отменить продление через тот платёжный канал, которым воспользовались при покупке. Отмена в течение пробного периода предотвращает первое платное продление. Отмена в течение оплаченного периода прекращает дальнейшие продления, а защита продолжает действовать до конца этого периода с учётом применимых прав на отмену.

Удаление приложения не отменяет подписку. Дополнительные инструкции доступны на странице Подписка.

7. Изменение цены

Мы можем изменять стоимость подписки для будущих расчётных периодов. Мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до вступления повышения в силу или раньше, если этого требуют закон или правила вашей платёжной платформы.

В уведомлении будут указаны новая цена, дата её вступления в силу и способы отмены подписки. Повышение применяется только при последующем продлении и не изменяет стоимость уже оплаченного периода.

Вы можете отменить подписку до вступления повышения в силу. Если это требуется, мы получим ваше согласие перед списанием по новой цене. К покупкам через Google Play также применяются соответствующие требования Google Play об уведомлении и согласии.

8. Возврат средств

Если с вас списана плата, но защиту невозможно активировать и служба поддержки не может устранить проблему, мы вернём соответствующий платёж.

Если продолжительный сбой сервиса KolMagen препятствует работе защиты, вы можете запросить пропорциональный возврат платы за подписку за затронутый период.

Если KolMagen окончательно прекращает работу, мы остановим продления и вернём средства за неиспользованную часть оплаченного периода.

Обычная отмена подписки прекращает будущие продления и не приводит к автоматическому возврату платы за уже оплаченный период. Это не ограничивает права на возврат или отмену, предусмотренные применимым законодательством или соответствующей платёжной платформой.

По возможности возврат производится через исходный платёжный канал.

9. Отключение защиты и переадресации

Вы можете отключить защиту через приложение. Для полного отключения от KolMagen необходимо также отключить переадресацию при занятой линии, настроенную для работы сервиса.

Отмена подписки, удаление аккаунта или приложения не обязательно отключают переадресацию, настроенную у вашего оператора.

Отключите переадресацию при занятой линии на KolMagen до окончания защиты. Звонки, переадресованные с номеров неактивных абонентов, отклоняются и не будут соединены с вами через KolMagen.

Инструкции доступны в разделе Вопросы и ответы. Порядок действий зависит от оператора и настроек SIM-карты.

10. Удаление аккаунта и хранение данных

Вы можете запросить удаление в порядке, описанном на странице Удалить аккаунт. В ответ на такой запрос мы удаляем аккаунт и связанные с ним оценки.

Если вы отменяете подписку без запроса на удаление аккаунта, данные аккаунта сохраняются до 30 дней после окончания оплаченной защиты, а затем удаляются. Вы можете запросить удаление раньше. Этот срок хранения не продлевает действие защиты.

Общая репутация номера может сохраняться после удаления аккаунта. Влияние предыдущих оценок уменьшается со временем независимо от того, остаётся ли активным аккаунт, предоставивший эти оценки. Подробности приведены в Политике конфиденциальности.

Удаление аккаунта и отмена подписки — отдельные действия. При прекращении использования сервиса следуйте инструкциям по отмене платежей и отключению переадресации.

11. Добросовестное использование

KolMagen предназначен для обычного личного использования. Запрещается использовать его для несанкционированного наблюдения, преследования, автоматизированного или массового телефонного трафика, перепродажи, заведомо ложных сообщений или нарушения работы сервиса.

При необычно высоком объёме использования мы можем направить предупреждение, связаться с вами и применить временные ограничения, если это обоснованно необходимо. Для пресечения злоупотреблений или устранения угроз безопасности ограничения могут применяться незамедлительно.

Мы не будем взимать дополнительную плату за использование без вашего согласия.

12. Изменения, ответственность и поддержка

Мы можем обновлять сервис и настоящие условия. Мы будем надлежащим образом уведомлять о существенных изменениях, затрагивающих действующие подписки, и получать согласие, когда это требуется. Изменения не отменяют уже возникшие права.

Ответственность за убытки определяется применимым законодательством. Настоящие условия не исключают ответственность, которую нельзя исключить по закону, и не ограничивают обязательные права потребителей.

Настоящие условия регулируются законодательством Израиля с учётом обязательных гарантий защиты, применимых к вам.

По вопросам поддержки, оплаты, возврата средств или пересмотра оценок обращайтесь по адресу support@kolmagen.com.

Поддержка предоставляется на иврите, русском и английском языках, с воскресенья по пятницу, с 09:00 до 18:00 по времени Израиля. По субботам поддержка не работает.