Нажатие «Попробовать» или отправка контактной формы не запускают подписку или бесплатный пробный период, не разрешают платёж и не начинают начисление платы. Форма передаёт KolMagen просьбу связаться с вами и помочь начать пользоваться сервисом. Оформление подписки и разрешение платежей выполняются отдельно, как описано ниже.

Когда начинается пробный период

Завершите проверки настройки до начала пробного периода. 7-дневный пробный период начинается, когда вы подтверждаете подписку через PayPal и разрешаете регулярные платежи.

Перед подтверждением вы увидите условия пробного периода, дату первого платежа и ежемесячную стоимость подписки.

Отмените подписку до окончания пробного периода, если не хотите переходить к оплате.

Ежемесячные платежи

После пробного периода PayPal списывает ежемесячную плату за подписку в начале каждого расчётного периода. Подписка автоматически продлевается, пока вы её не отмените.

Соглашение о платежах и историю платежей можно просмотреть в вашем аккаунте PayPal.

Подписка предназначена для обычного личного использования и регулируется положениями о добросовестном использовании в наших Условиях использования. Мы не будем взимать дополнительную плату за использование без вашего согласия.

Если вы оплачиваете подписку другого человека, оплата не даёт вам доступа к оценкам его звонков.

Как отменить подписку

Вы можете отменить продление в любое время.

Чтобы отменить его на сайте PayPal:

Войдите в свой аккаунт PayPal.
Откройте Настройки → Платежи → Автоматические платежи.
Выберите соглашение о платежах для КолМаген или MULTIPLAYER LABORATORY LTD.
Отмените автоматический платёж.

Вы также можете запросить отмену, написав на support@kolmagen.com. Укажите номер телефона, защищаемый КолМаген, и достаточно платёжных данных для идентификации подписки, например идентификатор транзакции или подписки PayPal. Не отправляйте пароли или полные данные банковской карты.

Отмените подписку до даты следующего платежа, чтобы предотвратить следующее продление.

Что происходит после отмены

Если вы отмените подписку в течение бесплатного пробного периода, плата за первое платное продление не будет списана.

Если вы отмените подписку в течение оплаченного периода, защита продолжится до его окончания. Плата за следующее продление списываться не будет.

Отмена продления не означает автоматического возврата уже внесённого платежа. Приведённая ниже политика возврата и ваши права по применимому законодательству продолжают действовать.

Удаление приложения не отменяет подписку.

Отключите переадресацию после окончания защиты

КолМаген использует переадресацию, когда ваша телефонная линия занята. Отмена подписки или удаление приложения не обязательно отключает эту переадресацию.

Отключите переадресацию КолМаген при занятой линии до окончания защиты. Звонки, переадресованные с номера неактивного абонента, отклоняются и не поступят к вам через КолМаген.

Следуйте инструкциям в разделе Вопросы и ответы или обратитесь за помощью в службу поддержки.

Возврат средств

Мы возвращаем средства в следующих случаях:

Не удаётся завершить активацию: если с вас списали плату, но защиту невозможно активировать и служба поддержки не может решить проблему, мы вернём соответствующий платёж.
Длительный сбой сервиса: если длительный сбой КолМаген препятствует работе защиты, вы можете запросить пропорциональный возврат за соответствующий период.
Окончательное закрытие сервиса: если КолМаген окончательно прекращает работу, мы останавливаем продления и возвращаем неиспользованную предоплаченную часть подписки.

Чтобы запросить возврат, напишите на support@kolmagen.com, указав защищаемый номер телефона, идентификатор платежа и краткое объяснение.

По возможности возврат оформляется через PayPal по исходному платежу. Срок зачисления средств зависит от PayPal и исходного способа оплаты.

Эта политика не ограничивает права на отмену или возврат, предусмотренные применимым законодательством или соответствующими правилами PayPal.

Изменение цены

Если мы повысим стоимость подписки, мы уведомим вас как минимум за 30 дней или раньше, если это требуется.

В уведомлении будут указаны новая цена, дата её вступления в силу и порядок отмены. Повышение применяется только при будущем продлении и не меняет стоимость уже оплаченного периода. Там, где это требуется, мы получим ваше согласие.

Отмена подписки и удаление аккаунта

Отмена продления и удаление аккаунта КолМаген — разные действия.

Если вы отмените подписку, не запросив удаление аккаунта, ваш аккаунт и связанные с ним оценки будут храниться до 30 дней после окончания оплаченной защиты, а затем будут удалены. Этот срок не продлевает защиту.

Вы можете запросить более раннее удаление на странице Удаление аккаунта. Информация об общей репутации номеров и сохраняемых данных приведена в нашем Уведомлении о конфиденциальности.

Нужна помощь?

Напишите на support@kolmagen.com.

Поддержка доступна на иврите, русском и английском языках, с воскресенья по пятницу, с 09:00 до 18:00 по времени Израиля. По субботам поддержка не работает.

Оператор КолМаген — MULTIPLAYER LABORATORY LTD.

Подписка

7 дней бесплатно, затем 20 ₪ в месяц

Форма «Попробовать» — запрос на связь