מנוי
7 ימים בחינם, ולאחר מכן 20 ₪ לחודש
נסו את קולמגן בחינם במשך 7 ימים. לאחר תקופת הניסיון, המנוי יתחדש אוטומטית במחיר של 20 ₪ לחודש, אלא אם תבטלו אותו.
התשלומים מעובדים באמצעות PayPal.
טופס ״לנסות״ הוא בקשה ליצירת קשר
לחיצה על ״לנסות״ או שליחת טופס יצירת הקשר אינן מתחילות מנוי או תקופת ניסיון חינמית, אינן מאשרות תשלום ואינן מתחילות חיוב. הטופס מבקש מקולמגן ליצור איתכם קשר ולעזור לכם להתחיל. ההרשמה למנוי ואישור התשלומים נעשים בנפרד, כמפורט להלן.
מתי מתחילה תקופת הניסיון
השלימו את בדיקות ההגדרה לפני תחילת תקופת הניסיון. תקופת הניסיון בת 7 ימים מתחילה כאשר אתם מאשרים את המנוי באמצעות PayPal ומאשרים תשלומים חוזרים.
לפני האישור יוצגו לכם פרטי תקופת הניסיון, מועד התשלום הראשון ומחיר המנוי החודשי.
בטלו את המנוי לפני תום תקופת הניסיון אם אינכם מעוניינים להתחיל לשלם.
תשלומים חודשיים
לאחר תקופת הניסיון, PayPal גובה את דמי המנוי החודשיים בתחילת כל תקופת חיוב. המנוי מתחדש אוטומטית עד לביטולו.
ניתן לצפות בהסדר התשלומים ובהיסטוריית התשלומים בחשבון PayPal שלכם.
המנוי מיועד לשימוש אישי רגיל וכפוף להוראות השימוש ההוגן שבתנאי השימוש שלנו. לא נגבה דמי שימוש נוספים ללא הסכמתכם.
אם אתם משלמים עבור מנוי של אדם אחר, התשלום אינו מקנה לכם גישה להערכות השיחות שלו.
כיצד לבטל
ניתן לבטל את החידוש בכל עת.
לביטול דרך אתר PayPal:
- היכנסו לחשבון PayPal שלכם.
- פתחו את הגדרות ← תשלומים ← תשלומים אוטומטיים.
- בחרו בהסדר התשלומים עבור קולמגן או MULTIPLAYER LABORATORY LTD.
- בטלו את התשלום האוטומטי.
ניתן גם לבקש ביטול בדוא״ל לכתובת support@kolmagen.com. ציינו את מספר הטלפון המוגן על ידי קולמגן ופרטי תשלום שיספיקו לזיהוי המנוי, כגון מזהה העסקה או המנוי ב-PayPal. אין לשלוח סיסמאות או פרטי כרטיס מלאים.
בטלו לפני מועד התשלום הבא כדי למנוע את החידוש הבא.
מה קורה לאחר הביטול
אם תבטלו במהלך תקופת הניסיון החינמית, לא תחויבו עבור החידוש הראשון בתשלום.
אם תבטלו במהלך תקופה ששולמה, ההגנה תימשך עד לסיום אותה תקופה. לא תחויבו עבור חידוש נוסף.
ביטול החידוש אינו מזכה אוטומטית בהחזר של תשלום שכבר בוצע. מדיניות ההחזרים שלהלן וזכויותיכם על פי הדין החל ממשיכות לחול.
הסרת האפליקציה אינה מבטלת את המנוי.
הסירו את הפניית השיחות עם סיום ההגנה
קולמגן משתמש בהפניית שיחות כאשר קו הטלפון שלכם תפוס. ביטול המנוי או הסרת האפליקציה אינם מסירים בהכרח את ההפניה הזו.
בטלו את הפניית השיחות של קולמגן במצב תפוס לפני סיום ההגנה. שיחות המופנות ממספר של מנוי שאינו פעיל נדחות ולא יגיעו אליכם דרך קולמגן.
פעלו לפי ההוראות בשאלות ותשובות, או פנו לתמיכה לקבלת עזרה.
החזרים כספיים
אנו מספקים החזרים במקרים הבאים:
- לא ניתן להשלים את ההפעלה: אם חויבתם אך לא ניתן להפעיל את ההגנה, והתמיכה אינה יכולה לפתור את הבעיה, נחזיר את התשלום הרלוונטי.
- השבתה ממושכת של השירות: אם השבתה ממושכת של קולמגן מונעת את ההגנה, ניתן לבקש החזר יחסי עבור התקופה שנפגעה.
- סגירה לצמיתות של השירות: אם קולמגן נסגר לצמיתות, נפסיק את החידושים ונחזיר את החלק שלא נוצל מתוך הסכום ששולם מראש עבור המנוי.
לבקשת החזר, שלחו דוא״ל לכתובת support@kolmagen.com עם מספר הטלפון המוגן, אסמכתת התשלום והסבר קצר.
ההחזרים מבוצעים באמצעות PayPal כנגד התשלום המקורי, כאשר הדבר אפשרי. הזמן עד להופעת הכסף תלוי ב-PayPal ובאמצעי התשלום המקורי.
מדיניות זו אינה מגבילה זכויות ביטול או החזר הקיימות על פי הדין החל או המדיניות הרלוונטית של PayPal.
שינויים במחיר
אם נעלה את מחיר המנוי, נודיע לכם לפחות 30 יום מראש, או מוקדם יותר אם נדרש.
ההודעה תפרט את המחיר החדש, מתי הוא נכנס לתוקף וכיצד לבטל. העלאה תחול רק בחידוש עתידי ולא תשנה את המחיר של תקופה שכבר שולמה. נקבל את הסכמתכם במקרים שבהם היא נדרשת.
ביטול מנוי ומחיקת חשבון
ביטול החידוש ומחיקת חשבון קולמגן הם פעולות נפרדות.
אם תבטלו בלי לבקש מחיקת חשבון, החשבון וההערכות המקושרות אליו יישמרו עד 30 יום לאחר סיום ההגנה בתשלום, ולאחר מכן יימחקו. תקופה זו אינה מאריכה את ההגנה.
ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר דרך עמוד מחיקת החשבון. פרטים על מוניטין משותף של מספרי טלפון ועל מידע שנשמר מופיעים בהודעת הפרטיות שלנו.
זקוקים לעזרה?
שלחו דוא״ל לכתובת support@kolmagen.com.
התמיכה זמינה בעברית, ברוסית ובאנגלית, בימים ראשון–שישי, 09:00–18:00, לפי שעון ישראל. התמיכה סגורה בשבתות.
קולמגן מופעל על ידי MULTIPLAYER LABORATORY LTD.